당근마켓은 일반 사용자 대상 전화 상담을 운영하지 않습니다. 공식 문의 채널은 ①앱 내 1:1 문의 ②이메일([email protected]) ③당근페이 전화(1877-9735) 세 가지입니다.

앱 문의는 24시간 접수 가능하며, 상담원 답변은 평일 오전 10시~오후 7시에 이루어집니다. 주말·공휴일 접수 건은 다음 영업일에 처리됩니다.

당근마켓에서 사기 피해를 당했다면 앱 채팅창에서 “신고 → 거래/환불 분쟁 신고”로 접수하고, 동시에 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 신고하는 것이 효과적입니다.

당근페이(안심결제) 거래였다면 최대 195만 원까지 보상 신청이 가능합니다. 당근페이 전용 전화 1877-9735로 문의하세요.

계정이 이용 정지된 경우 앱 내 고객센터에서 “계정 이용 정지” 카테고리로 이의 신청을 할 수 있습니다. 소명 자료(거래 내역, 채팅 캡처 등)를 첨부하면 검토가 빠릅니다.

처리 기간은 사안에 따라 수일~수주가 소요될 수 있습니다. 부정 이용 기록이 있는 경우 최대 5년간 이용 제한이 적용됩니다.